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网店数量始终处正在相对恒定的形态
更新时间:2019-11-25   点击率:

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  华中师范大学 电子商务案例阐发——孔夫子旧书网 姓名: 学号: 指点教员: 课程名:电子商务案例阐发 专业班级: 华中师范大学消息办理学院 目 录 1.概述 3 1.1简介 4 1.2孔夫子旧书点 4 1.3所属企业 5 1.4企业文化 5 1.5网坐开办人 6 1.6孔夫子旧书网栏目引见 6 1.7买卖流程 6 1.8成长过程 8 1.9网坐拜候数据 9 2.市场阐发及运营模式 13 2.1用户群体 13 2.2市场定位 13 2.3运营模式 14 3.盈利模式: 15 3.1价值定位 15 3.2利润来历 15 4.品牌营销 16 4.1文化营销 16 4.2虚拟社区营销 17 5诺言保障机制 17 5.1正在新手指南中明白提示新手应留意的事项。 17 5.2对卖家进行资历,以防欺诈。 18 5.3保障买卖两边正在领取环节上的买卖平安。 18 5.4设置了赞扬举报机构。 18 5.5不竭规范买卖次序, 削减违约行为, 18 5.6论坛可发帖揭露欺诈。 18 6.平台办理模式 18 7.SWOT阐发 19 7.1STRENGTH(劣势) 19 7.2WEAKNESS(劣势) 21 7.3OPPORTUNITY(机遇) 22 7.4THREATEN() 23 8.孔夫子旧书网取其他正在线.概述 的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场,天津的三宫、天宝旧书市场,上海黄浦区文庙,南京朝天宫书市,西安的八仙宫都是中国出名的古旧书买卖市场。因为各种缘由,近年来一度繁荣的保守古旧书市场日益式微。而跟着互联网的普及,特地处置古旧书买卖的网坐兴起,旧书行业起头变化,网购成为很多购书者次要的购书体例。现有的中文古旧书买卖网坐约十几家,如孔夫子旧书网、平民书局、缘为书来等。正在浩繁的旧书网坐中,孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便成长成为全球最大的中文旧书网易平台。正在百度、google等浩繁的搜刮引擎中,输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”,以至只输入“孔”,第一个检索成果均是“孔夫子旧书网”,由此可见孔夫子旧书旧书 对于旧书买卖的回忆,也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的呼喊,谁会想到它能创制收集奇不雅? 运营新书的网坐早已有当当网等,它们从出书社拿书、送书上门这两个过程都是保守的,吸引读者的是打折手段。并且这些网坐只不外是保守渠道的一个分支,若是没有这些网坐,读者照样能够正在实体书店买到书。但旧书网坐就纷歧样。采办旧书的读者是分离的,一般只能通过旧书市场买卖,费时吃力并且局限于当地,买旧书很是不易,这就使得旧书网店有了很大的存正在空间。此外,正在网上旧书卖家不需打折,书凭仗宝贵稀少就能卖出个好价钱,旧书的长尾潜力。 据估测,目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书买卖,相当于全国地面书店中文古旧书买卖额的1/3,加盟的书店广泛全国。仅“正在线拍卖”和“书店联盟”两项的买卖额每年就已达到7320万元/年,若是加上交换的买卖额,根基上一年正在一亿元摆布。孔夫子旧书网( )山西财经大学孙雨田建立于2002年中文旧书买卖网上平台已是全球最大的中文旧书网易平台是保守的旧书行业连系互联网而搭建的C2C平台,是C2C的精准细分市场,目前以古旧书为最大特色。 网坐名称: 孔夫子旧书网 网坐地址 建坐时间 2002年 网坐所属 古城堡图书无限公司 所属地域 ,海淀 创始人/团队 孙雨田 网坐类型 分析其他,电商网坐 孔夫子旧书网供给教图书大全、教图书网店目次、教图书网上采办、全国各地域教册本/旧书买卖等,网上买书、二手书买卖、图书出书社查询等办事包含两个板块:买卖版块和社区板块。孔夫子旧书网书店区汇集了全国各地的 8100 家信店, 93032个书摊,展现多达种图书,100%支撑中介买卖,让愈加平安、安心的采办。正在这里,能够淘到心仪的好书,交到乐趣相投的伴侣。 (1)珍本云集 所谓“珍本云集”,是指大量的极具珍藏价值的古旧珍本(明清、古籍善本,珍本期刊, 名人墨迹,珍本,书等)正在孔网展现、买卖,而且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间正在线)书全价廉所谓“书全价廉”,是指网坐展现的图书 多达2000多万种,并且,由于旧书,所以价廉。这两大特色让孔网同时博得了通俗购书人和学术研究人员两大客户群的青睐,构成了远高于其他图书发卖网坐的 用户忠实度。 不成替代性 所谓“不成替代性”,是指正在孔网发卖的旧书中有20-40%,近几百万种是其他任何渠道无法买到的,因而孔网买书、卖书的渠道具有不成替代性。 古城堡图书无限公司 注册地址 市向阳区甜水园勾栏16号楼334号 注册资金 232.35万人平易近币 停业刻日 2001-02-22至2031-02-21 成立时间 2001-02-22 客服电线 运营范畴 发卖电子计较机及软件、工艺美术品;电脑图文设想制做;组织展览展现勾当;组织文化艺术交换勾当。(此中实物出资为142.35万元)。发卖国内邦畿书;因特网消息办事营业。 微博 /kongfzbj 1.4企业文化孔夫子旧书网志存高远,秉承“网罗全国图书,传承中汉文明”的成长,努力于将网坐办成“以买卖为焦点的最大的中国保守文化消息和材料核心 2002年的5月,孙雨田写下了孔夫子旧书网的第一行代码。他1999年结业于山西财经大学计较机专业,1998年便已接触互联网做法式,结业后正在做图像和三维动画的公司水晶石呆过半年,并为公司做了第一个网坐 “正在线拍卖”是网坐的另一个次要买卖区,分为“珍本拍卖”和“公共拍卖”两部门,是为了便利泛博书友拍卖一些珍稀图书或价值较高的旧书而设立的拍卖平台。 “旧书广场”是为买卖旧书供给的买卖广场,会员能够正在这里买卖和发布求购配售消息,人气很是高,消息更新速度快。 “拍卖联盟”汇聚了国内11家大型拍卖公司,展示给网友最新、最快的各类拍卖消息。这些拍卖公司包罗中国书店海、中国嘉德拍卖公司和上海博古斋等业界最出名气的公司。 “夫子社区”和“夫子博客”是交换中国图书文化、古旧书学问和会员间沟通豪情的两个版块。社区亲和力强,交换和谐,深受泛博书友喜爱,凝结了相当的人气。这为网坐成长成为最大的中国保守文化社区供给了可能性。 “夫子资讯”展现了业表里关于古旧书的各类报道和其他消息;“古旧书院”中的淘书指南、淘书地图、藏家专栏和版本私塾等栏目更成为中国图书文化资本的宝库,为网坐创立中国最大的旧书消息核心了奠基了根本。 1.7买卖流程 )流程: 正在“正在线拍卖”卖书: 正在“书摊广场”卖书: (2)流程: 正在“书摊广场”卖书: 正在“正在线教材再操纵为目标创立了孔夫子旧书网。,有六七百家。 2009年起头有所盈利按照数据,孔夫子旧书网2010年的买卖额已达4个多亿,收入快要600万,此中拍卖占60%,书店办理费占30%。010月3日起,书店区添加了书摊广场,代替了之前雷同于发帖卖书的买卖区,书摊的数量已达1.5万家。开书摊无需年费和认证,但每次买卖则收取卖家3%的办事费。 盈利模式 1.9网坐拜候数据 电商网坐排名排名排名权沉 PR值 网坐反链数 0 环节词数 342 域名年限收录0万 Google收录收录1 网坐数据 时间 世界排名 笼盖数UV 变化 浏览量PV 变化 人均PV 变化 3Months 28060 46.0 12.00% 3.41 -14.40% 7.90 -23.44% 1Months 30080 41.0 -9.42% 3.60 17.00% 9.10 30.00% 7Days 33958 39.0 8.00% 2.70 -14.44% 7.30 -20.48% 1Days 23719 50.0 50.00% 5.20 80.00% 10.00 20.00% 2 域名数据 二级域名 笼盖数UV 占比 浏览量PV 占比 人均PV ???? 33.3 66.63% 1.55 29.84% 4.10 ???? 15.0 29.96% 0.70 13.43% 4.10 ???? 12.5 24.95% 0.68 13.13% 4.80 ???? 14.5 28.97% 0.39 7.49% 2.40 ???? 24.3 48.54% 0.46 8.83% 1.70 ???? 6.6 13.22% 0.14 2.63% 1.80 ???? 1.3 2.50% 0.10 1.91% 7.00 ???? 10.9 21.75% 0.23 4.45% 1.90 ???? 2.3 4.59% 0.10 2.01% 4.00 ???? 5.9 11.76% 0.10 1.97% 1.50 ???? 1.9 3.89% 0.05 1.04% 2.40 ???? 1.5 3.05% 0.06 1.07% 3.00 ???? 1.5 3.08% 0.08 1.50% 4.00 注1:笼盖UV=平均每百万名Alexa安拆用户中拜候到(/百万人) 1 孔夫子旧书网 图 2 孔夫子旧书网比来三年Alex排名趋向图 2.市场阐发及运营模式 2.1用户群体 孔网的支流用户分为三类: 第一类:书商和藏书者。成交额占到60%以上(线拆古旧书以及旧书中占到95%以上,这两类对于孔网很是主要);买旧书的人一般正在30岁摆布,学历较高,对古籍善本等最有乐趣,并且对旧书网的忠实度很高。 第二类:大学教师,研究者(正在成交量上这类人群占到相当比例,可是成交额取第一类比拟差了良多,也算支流用户); 2.2市场定位曾经有杰出、当当风生水起。若何本人的让别人非来不成?孔夫子的市场于市场,实体店萎缩的古旧书行业切入点。所谓和旧书业。旧书就是指凡是的二手书,而古书就是指陈旧稀有的具有文物价值的或或者喜爱中国文化的读者或者是需要进行研究的学者来说,无疑。 杰出亚马逊分歧,新书的市场渠道畅达,而古旧书市场却相对分离且消息不畅。旧书网将定位于古旧书买卖市场是另辟门路了这一长尾市场的古旧书行业互联网连系正在一路,古旧书市场上的卖家和买家的的消息和买卖通道不畅的短处现在孔夫子旧书网曾经垄断了%的古旧书市场模式 体例立即到帐及线下付款体例款子收货,中介给卖家 开初,店家正在这里运营不收取任何费用,跟着规模日渐扩大,网坐工做加沉,于是网坐起头向店家收取佣金。领取宝营业开通后,孔夫子旧书网的运营送来了一个更广漠的空间。孔夫子旧书网的运营模式具有较强的草根性,非论地区,非论身份,只需你有旧书卖,你就可来这里开店。其意图正在于供给完美的收集买卖平台,网坐给卖家固定的网页,由卖家运营本人的网上店面。 孔夫子旧书网的伙计申请开店资历也履历了一些调整。开初,网坐要求开店者的图书要达到一百本, 后来上升到两百本,2009年,孔夫子旧书网店家达到5000余家时,网店数量一曲处正在相对恒定的形态。开店必必要求图书达到必然数量的明显了很大一批零星用户,这些用户可妙手头都有旧书要让渡,但又达不到开店的数量,于是,孔夫子旧书网改变,正在书店区外另辟书摊区,只需有书,哪怕只要一本也可正在这里买卖。这一模式的创设使得孔夫子旧书网送来了新的点击高峰。现在, 书摊区的摊位数量曾经近30000,远远跨越书店区的6500余家。 3.盈利模式: 3.1价值定位 产物或办事能给客户带来什么价值,是企业盈利的窍门。就孔网而言,有着本人明白的价值定位。孔网抓住旧书市场买卖遭到时间、空间、人力的特点,找到了通过搭建旧书收集买卖平台,汇聚五湖四海的古旧珍本书,让泛博爱书者正在网长进行买卖的市场机缘。颠末刘雨田和他的团队数年的细心运营和运做,曾经博得了泛博书友、网友的优良口碑,构成了极高的用户稀薄度和品牌忠实度。其用户群体以中高级学问为从,身份和职业形成包罗珍藏快乐喜爱者、文化人、艺术家、学者、做家、官员、科研工做者、高校师生、企业白领、从业人员等,代表着中国时下最先辈的价值取向和糊口体例,具有极高的文化本质和采办力,这是孔网的焦点价值所正在。 3.2利润来历 1) 会费收入。 ,免费运转近的孔夫子旧书网对书店联盟进行资本缴费,一星级书店、二星级书店每年会费,。网坐对的星级认证,对他们分歧程度的的。读者按照星级尺度书店的诚信度。收入 ,孔夫子旧书网正在线拍卖板块仍是;,孔夫子旧书网又对正在线拍卖进行收费,按照成交金额%佣金。,其正在线拍卖区每年成交额约为,每天佣金。 正在旧书市场高歌大进的同时,孔夫子旧书网起头设想新书买卖。除了或者小我的新书、特价书之外,网坐还取出书社打成了合做意向,免去两头书商成本、间接以出书社表面网坐上售书。 办事费 010年,书店添加了书摊广场营销 营销 纯真的价钱策略、质量策略曾经越来越无力从导市场, 只要投合消费者的心理需求, 给产物注人文化要素才能够博得市场。古旧图书市场本来就有很强烈的文化气味, 古旧书的消费群体又是中高级学问, 他们较为沉视购书过程中的心理体验。因而对于古旧书的营销来说,可谓成也“ 文化” , 败也“ 文化” 。孔夫子旧书网以孔夫子定名, 其文化的厚沉感便不问可知了。孔网又以“ 网罗全国图书, 传承中汉文明” 为, 大部门的书摊取书店都有一个体致的名字如玉衡轩、通雅轩等, 网坐的全体气概恬静素雅, 出格沉视给用户传送人文气味。这就使得用户正在浏览孔网的时候好像徘徊正在古色古喷鼻的书海中, 很好地满脚了本身的需求, 具有了愉悦的消费体验,也添加了的文化价值。社区营销 古旧书社区堆积了大量快乐喜爱文学喜好读书的用户,正在这个社区顶用户能够按照大师配合感乐趣的话题畅所欲言地发帖,能够按照本人的乐趣寻找情投意合的书友,能够加人某个小集体满脚本身的归属感,能够“ 货比三家” 逛分歧的书摊书店对照价钱,还能够参取分歧阵营的会商等等。因而中国古旧书社区满脚了用户的心理需求、消息需求、财政需求等, 全体上合适用户的好处需求,添加了网坐的载性。 此外,看法也正在孔网的营销中饰演中的较色。。 机制 5.2对卖家进行资历,以防欺诈。 5.3保障买卖两边正在领取环节上的买卖平安。 从20 10 年5 月24 日起,孔网要求网坐上的所有卖家全数支撑网上立即到账领取体例,以更好地办事于买家和卖家的好处。 5.4设置了赞扬举报机构。 碰到思疑的问题能够向孔网提交赞扬、报警。 5.5不竭规范买卖次序, 削减违约行为, 加大拍卖违约赏罚力度??对于买卖两边中一方违约的,将对违约方实施添加l 倍佣金的惩罚,并扣除违约方10 个积分。违约行为记实正在小我核心的违约记实里面。违规严沉的店, 网坐将赐与、 5.6论坛可发帖揭露欺诈。 因为收集的快速性和普遍性,欺诈会被“人肉”, 遭到集体的抵制,从而使买卖者不敢欺诈, 束缚。 6.平台办理 起首,正在满脚孔网的天分要求之后,旧书商能够进来卖本人的商品。孔网通过收取会费、买卖提成和告白费盈利,不干涉卖家信的订价、卖价、进货、发货,但监管书的内容,若是是犯禁图书材料孔网,如对涉密类、犯禁类、不法教和类、、、犯罪类、侵权、盗版类及其他犯禁违规类图书,制定了惩处办法。 其次,鼎力鞭策网店的成长。网坐对于年度发卖额前10 0 名的书店,免费赐与相关页面必然期间的告白宣传,网坐对书店区买家也不收取费用。将书店排名和检索排序取书店现实成交额挂钩,并将书店半年内交给网坐买卖费的50 % 免费供给给书店做为诺言金,而且还正在书店首页公开显示。收费的基数是订单买卖总额的85 % ,另15% 为网坐同一减免的邮寄费,此举正在于刺激书店提高买卖额。 再次,为鞭策图书的交换,一本书就能够成为摊从,正在书摊卖书是不需要交年费的,只是正在图书让渡成功后会扣除买卖费,买卖费为买卖总额(即图书出售价钱+运费)的3% 。为保障买从的好处, 书摊卖书付款须采用中介体例。正在平台办理中, 对举报的可疑行为,网坐会进行查询拜访并对违规行为处以、冻结等赏罚。可是网坐不参取任何现实买卖,无法用户履行其义务,因而也使平台办理打了一些扣头。 7.SWOT阐发 7.1STRENGTH(劣势) 1,上 2)书品品种繁多, 资本具有稀缺性 图书的品种能够吸引读者, 使读者发生对书店、、、、、、、获得的。 正在孔网,诺言比任何束缚机制更无效。孔网这种优良诺言的构成,更多得益于买卖两边本身的信用束缚。由于买家和卖家都是对古旧书感乐趣的人,也能够说都是爱书人对古旧书不感乐趣的人不会帮衬孔网,更不会长久逗留。且旧书买卖金额相对小,行骗收益不大, 不爱占旧书的人也不会处置这个行业。因而古旧书买卖从体本身的信用了网坐优良的信用。据笔者领会,良多学者、珍藏家都正在孔网淘书,而凡是经常性正在某几家淘书,商品实正在率很是高,回头客极多,诺言很高。 孔网的价钱是通明的。搜刮一本书,这本书的全数卖家的价钱一目了然,因而不存正在漫天要价的可能??且由于是以前版本的旧,价钱廉价。但卖家的利润也很高,特别是正在线拍卖栏,以较低的价钱起拍,最初成交价可能是起拍价的几倍。 4)客户明白 ?? 大学藏书楼藏书多,资本稀缺性强,为一些二??、三线城市的研究者进行研究供给了可能。孔网上文史哲类书占整个图书买卖额的80 % 以上,这使得学者、传授成为孔网的次要采办群。 恰是由于客户群明白,只运营旧书,不涉及当下的畅销书,故经停业绩受市场的影响小。 5)只做平台, 孔网只是供给一个平台,让书商正在平台易,而不处置具体古旧书的买卖,这相当于现实糊口中的大卖场。做平台的益处是:让买卖者之间彼此吸引,而不是靠网坐的营销吸引他们。) OPPORTUNITY(机遇)THREATEN()51 旧书网、卖旧书网、泰有才旧书网、广州旧书网、上海旧书网等,各具特色,一些出名的购物网坐如淘宝网、京东商城等也入驻了大量收集旧书店,市场所作较为激烈。 4) 跟着古旧书行业的茂盛,市场着越来越多的假货。好货越来越少,假货越来越多。 5) 某些涉及和被列为的古书,正在网上发卖,取相关部分进行公关工做的难度较大。名人手稿拍卖涉及相关做者的著做权。国度相关政策并未对收集古旧书买卖进行明白,正在政策上既不也未予优惠。旧书网其他正在线图书买卖的比力 旧书网是一家中文旧书网坐,而不是一家旧书网。他取、杰出亚马逊最底子的区别正在于,它只供给一个买卖平台网坐的所有者或运营者并不参取收集买卖,现实买卖由借帮这个买卖平台的浩繁来进行,按照电子商务分类,属于C模式。而取杰出亚马逊是的运营者,其买卖发生正在取网坐之间,按照电子商务的属于B2C。的差别如下表所示3 孔夫子旧书网取买卖平台 网坐 孔夫子旧书网 当当网 杰出亚马逊 网坐方针定位 由古旧图书买卖向所所有图书买卖转型 从网店向百货商场转型 成为全球性正在线买卖平台 网坐消息内容 各类古旧图书、名人墨迹、字画、珍藏品买卖 图书、音像、数码成品等 影视、音乐、数码、计较机、家具、服拆、箱包、首饰等 能否有网坐的内容搜刮引擎 有 有 有 网坐的盈利模式 买卖手续费、充值提现手续费、告白费用、加盟会员费 间接发卖、虚拟店肆出租 通过削减发卖成本压低出书商利润 能否有网上购物流程 有 有 有 能否有多种言语支撑 否 否 是 能否有社区论坛 有 有 有 能否有页 有 有 有 能否有物流配送系统 有 有 有 能否有客户领取系统 有 有 有 网坐客户定位 中高级学问 企业和小我 企业和小我 孔夫子旧书网”、“当当网”、“杰出亚马逊”三个正在线图书买卖网坐各有各的劣势。当当网奉行货到付款,网上领取,邮局汇款,银行电汇,储蓄卡汇款,支票领取、账户余额领取,YeePay德律风领取等,买卖本身的平安性比力高,且支撑从动智能比价系统,保障所售商品价钱低廉;杰出亚马逊打破了购物网坐只要一个发货地的老例,成为国内首个具有三个发货地的购物网坐,加速了消费者收成的速度,杰出亚马逊取诺基亚,摩托罗拉等企业合做,成立了IT数码曲销平台,供给全国联保的许诺;孔夫子旧书网奉行中介买卖法则,明白买卖的买卖两边接管网坐做为收集买卖资金中介,利用网坐为买卖两边供给的代收付货款等办事,并且对于网坐供给的中介办事,不收取办事费用。 practice activities implementation programme, and town party leadership party of mass line education practice activities rectification programme, and town carried out four wind aspects highlight problem special regulation implementation programme and town system construction plans,. One is to pay special attention to education. A party Lecture with 71 for all party members and cadres education, organizations watch anti-corruption warning education propaganda, promoting seven special and 9+1+X problems of rectification, Enhance the awareness of all the party members and cadres and the sense, honesty in politics and corruption of immunity. Second, well check the urge. Efforts to increase the annual implementation of the supervision to ensure completion of the various tasks. Third, conscientiously implement the Central, provincial, municipal and County requirements. All party members and cadres and workers to improve the style of work of the Organization, and strive to improve the level of services and service for the masses. Four are in strict accordance with the Central eight regulations and requirements set out in provincial, city and County of ten, resolutely eliminate and prevent expensive recreational activities and entertainment, such as during the holiday season. Five is the renovation of office space. In accordance with the requirements for Office space over standard treatment. Town check the swing team issue 12, make the action 35, carefully check the system, develop and improve the system 8. (D) three practice activities implementation programme, and town party leadership party of mass line education practice activities rectification programme, and town carried out four wind aspects highlight problem special regulation implementation programme and town system construction plans,. One is to pay special attention to education. A party Lecture with 71 for all party members and cadres education, organizations watch anti-corruption warning education propaganda, promoting seven special and 9+1+X problems of rectification, Enhance the awareness of all the party members and cadres and the sense, honesty in politics and corruption of immunity. Second, well check the urge. Efforts to increase the annual implementation of the supervision to ensure completion of the various tasks. Third, conscientiously implement the Central, provincial, municipal and County requirements. All party members and cadres and workers to improve the style of work of the Organization, and strive to improve the level of services and service for the masses. Four are in strict accordance with the Central eight regulations and requirements set out in provincial, city and County of ten, resolutely eliminate and prevent expensive recreational activities and entertainment, such as during the holiday season. Five is the renovation of office space. In accordance with the requirements for Office space over standard treatment. Town check the swing team issue 12, make the action 35, carefully check the system, develop and improve the system 8. (D) three practice activities implementation programme, and town party leadership party of mass line education practice activities rectification programme, and town carried out four wind aspects highlight problem special regulation implementation programme and town system construction plans,. One is to pay special attention to education. A party Lecture with 71 for all party members and cadres education, organizations watch anti-corruption warning education propaganda, promoting seven special and 9+1+X problems of rectification, Enhance the awareness of all the party members and cadres and the sense, honesty in politics and corruption of immunity. Second, well check the urge. Efforts to increase the annual implementation of the supervision to ensure completion of the various tasks. Third, conscientiously implement the Central, provincial, municipal and County requirements. All party members and cadres and workers to improve the style of work of the Organization, and strive to improve the level of services and service for the masses. Four are in strict accordance with the Central eight regulations and requirements set out in provincial, city and County of ten, resolutely eliminate and prevent expensive recreational activities and entertainment, such as during the holiday season. Five is the renovation of office space. In accordance with the requirements for Office space over standard treatment. Town check the swing team issue 12, make the action 35, carefully check the system, develop and improve the system 8. (D) three